Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk digital

Versi Pro adalah produk digital (akses rincian AHSP dan file Excel) yang langsung dapat dipakai setelah pembayaran terverifikasi. Karena itu, pembelian pada umumnya tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam keadaan di bawah ini.

2. Langganan bulanan & tahunan

Langganan tidak dapat dibatalkan di tengah masa berlaku, dan sisa hari yang belum terpakai tidak dikembalikan dalam bentuk uang maupun dipindahkan ke paket lain. Akses tetap aktif sampai masa berlaku berakhir.

Langganan tidak diperpanjang otomatis, sehingga tidak ada tagihan lanjutan setelah masa berlaku habis.

3. Dana dikembalikan bila

• Pembayaran berhasil tetapi akses Pro tidak aktif dalam 1×24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya.
• Terjadi penagihan ganda untuk pembelian yang sama.
• File Excel atau rincian AHSP gagal dibuka/diunduh karena kesalahan sistem kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam 3 hari kerja sejak dilaporkan.

4. Dana tidak dikembalikan bila

• Pengguna berubah pikiran setelah akses Pro aktif atau file sudah diunduh.
• Hasil perkiraan berbeda dengan harga di lapangan — hasil adalah estimasi, sebagaimana dijelaskan di Syarat & Ketentuan.
• Kesalahan isian oleh pengguna (mis. salah lokasi atau ukuran). Isian yang berbeda dihitung sebagai proyek baru.
• Pembatalan langganan di tengah masa berlaku (sisa hari tidak dikembalikan).
• Masa berlaku paket telah berakhir, atau akun ditutup karena melanggar Syarat & Ketentuan.

5. Cara mengajukan

Ajukan paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran dengan menyertakan email akun, nomor referensi transaksi, dan penjelasan singkat masalahnya.

Kami menanggapi dalam 3 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening yang Anda tunjuk dalam 7–14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran. Akses Pro untuk pembelian tersebut dinonaktifkan.

6. Kontak

Pengajuan pengembalian dana dikirim melalui:

• Email: estimasipro@gmail.com